Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Sinecta BV (hierna: „Sinecta”, „wij” of „ons”) aan haar opdrachtgevers (hierna: „Klant” of „u”). Zij gelden voor alle producten van Sinecta, waaronder CertBridge en ContractBridge. Door gebruik te maken van een Dienst gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Sinecta.
2.2 Afwijking van of aanvulling op deze voorwaarden is slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een abonnement activeert via de website van het betreffende product of na schriftelijke bevestiging door Sinecta.
3.2 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
4.1 Sinecta verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de Dienst gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
4.2 Sinecta streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99,5% per kalenderjaar, gemeten buiten gepland onderhoud.
4.3 Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd en vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats.
4.4 Sinecta behoudt zich het recht voor de Dienst functioneel te wijzigen of uit te breiden. Wijzigingen die de kernfunctionaliteit wezenlijk beperken worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers en voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens.
5.2 De Klant zorgt ervoor dat de Dienst niet wordt gebruikt voor onrechtmatige doeleinden of op een wijze die de werking van de Dienst of de systemen van derden schaadt.
5.3 Voor zover de Dienst gebruikmaakt van koppelingen met externe systemen — zoals Autotask, Microsoft Partner Center, SentinelOne, ALSO en Pax8 bij ContractBridge, of Datto RMM bij CertBridge — is de Klant zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van de daarvoor benodigde toestemmingen en koppelingen.
5.4 De Klant informeert Sinecta onverwijld over incidenten die de veiligheid van de Dienst of de daarin verwerkte gegevens kunnen aantasten.
6.1 De prijzen voor de Dienst zijn vermeld op de website van het betreffende product of vastgelegd in de Overeenkomst, exclusief btw tenzij anders vermeld.
6.2 Facturering vindt maandelijks of jaarlijks vooraf plaats, afhankelijk van het gekozen abonnement.
6.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Sinecta gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
6.4 Sinecta behoudt zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen, na voorafgaande schriftelijke aanmaning.
6.5 Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.
7.1 De Overeenkomst gaat in op de datum van activering en wordt aangegaan voor de overeengekomen periode (maand of jaar).
7.2 Maandabonnementen kunnen maandelijks worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
7.3 Jaarabonnementen worden na afloop automatisch verlengd met één jaar, tenzij de Klant uiterlijk 30 dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt.
7.4 Bij opzegging heeft de Klant geen recht op terugbetaling van reeds gefactureerde perioden.
7.5 Sinecta kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden of in staat van faillissement verkeert.
8.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de Dienst, de software, documentatie en overige materialen berusten bij Sinecta of haar licentiegevers.
8.2 De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht als beschreven in Artikel 4.1. Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te kopiëren, aan te passen, te reverse-engineeren of door te verkopen.
9.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen.
9.2 De Klant verleent Sinecta toestemming de naam van de Klant te noemen als referentie, tenzij de Klant schriftelijk bezwaar maakt.
10.1 De aansprakelijkheid van Sinecta voor directe schade is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Sinecta heeft betaald.
10.2 Sinecta is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens.
10.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sinecta of haar leidinggevenden.
10.4 Sinecta is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beschikbaarheidsproblemen of wijzigingen bij externe systemen (zoals Autotask, Microsoft of Datto RMM), waarover Sinecta geen controle heeft.
10.5 De Dienst ondersteunt de Klant bij het aantoonbaar maken van compliance, maar Sinecta geeft geen garantie dat de Klant met het gebruik van de Dienst voldoet aan enige norm of wet- en regelgeving, waaronder NIS2 en ISO/IEC 27001. De beoordeling daarvan blijft voorbehouden aan de Klant en diens auditor of toezichthouder.
11.1 Sinecta is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hostingpartners, DDoS-aanvallen, uitval van externe API's of wettelijke maatregelen.
11.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
12.1 Sinecta verwerkt persoonsgegevens conform het geldende privacybeleid en de AVG.
12.2 Voor zover Sinecta in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, treedt Sinecta op als verwerker. De Klant en Sinecta kunnen desgewenst een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
Sinecta behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.
14.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sinecta is gevestigd.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via: